Hoy por motivos laborales he tenido que visitar un par de Call Centers para la empresa en la que trabajo. Yo no tengo mucha experiencia en este tema. De hecho es la primera vez que estoy en uno. Y bueno mi sorpresa ademas de todas las cosas que me han explicado y que no vienen al caso ha sido que estaban organizados en tres áreas :
Una, que hacia las gestiones del altas de los servicios, otra que era un front office para atender en un primer nivel a los clientes y una tercera que daba soporte técnico a los clientes. Y diréis pues vale. ¿Que tiene esto de especial?
Pues lo que me ha sorprendido es que en las dos primeras partes casi en un 99 % las personas que componí­an la plantilla eran mujeres, y en la ultima parte de help desk eran hombres. Es como si para las labores menos técnicas la empresa y los clientes prefirieran una voz femenina , pero para asesorarte técnicamente prefirieras un hombre.

¿Vosotros que creéis? Yo la verdad no he dejado de darle vueltas todo el dí­a pensando en otras profesiones que están copadas por un sexo o por otro. Por fin en estos últimos años esta tendencia parece que se esta rompiendo.
¿Pero nuestra mentalidad estará cambiando tan rápido como lo hacen las mujeres incorporándose a nuevas profesiones?